Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Voditelj Prednjeg Doma

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Prednjeg Doma koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje svim aspektima operacija u prednjem dijelu kuće. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Ova uloga zahtijeva osobu koja može osigurati visoku razinu usluge kupcima, koordinirati s drugim odjelima i održavati standarde kvalitete. Voditelj Prednjeg Doma će biti ključna osoba u stvaranju pozitivnog iskustva za goste, osiguravajući da svi procesi teku glatko i učinkovito. Odgovornosti uključuju planiranje smjena, obuku osoblja, rješavanje pritužbi gostiju i suradnju s menadžmentom kako bi se postigli ciljevi poslovanja. Kandidat mora biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju, prilagoditi se promjenama i motivirati tim za postizanje izvrsnosti. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i imate iskustvo u ugostiteljstvu, voljeli bismo čuti od vas.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Nadzor i upravljanje svakodnevnim operacijama prednjeg dijela kuće.
  • Osiguravanje visoke razine usluge kupcima.
  • Planiranje i organizacija smjena osoblja.
  • Rješavanje pritužbi i problema gostiju.
  • Suradnja s drugim odjelima radi poboljšanja usluga.
  • Obuka i razvoj osoblja.
  • Održavanje standarda kvalitete i sigurnosti.
  • Izvještavanje menadžmentu o operativnim pitanjima.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u vođenju tima u ugostiteljstvu.
  • Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
  • Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
  • Poznavanje standarda usluge i sigurnosti.
  • Fleksibilnost u radu u smjenama.
  • Sposobnost rada pod pritiskom.
  • Pozitivan stav i sposobnost motiviranja tima.
  • Osnovno znanje rada na računalu.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
  • Koje metode koristite za motiviranje svog tima?
  • Kako osiguravate da se standardi usluge uvijek poštuju?
  • Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo donijeti odluku?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom?
Link copied to clipboard!